Política de Envíos
En SOJO DNA, nos comprometemos a asegurar que tus productos lleguen a ti de la manera más rápida y segura posible. Para gestionar nuestros envíos, utilizamos la plataforma envía.com, que calcula el costo de acuerdo al peso del paquete y la dirección de entrega.
1. Tiempos de Procesamiento
Todas las órdenes se procesan y se preparan para su envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de rastreo una vez que tu paquete haya salido de nuestro almacén.
2. Costos de Envío y Tiempos de Entrega
El costo de envío se calcula al momento de pagar, basado en el peso del paquete y tu dirección de entrega.
Ofrecemos envío gratuito en todas las órdenes superiores a $4,000 pesos.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío.
Para áreas remotas, el tiempo de entrega puede extenderse.
3. Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu orden haya sido enviada, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo. Podrás utilizar este número en el sitio web de la paquetería para seguir el estado de tu pedido en tiempo real.
4. Información Importante
Por favor, asegúrate de que la dirección de envío sea correcta y completa para evitar retrasos. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos debido a información de dirección incorrecta.
Si tu paquete llega dañado, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Actualmente solo realizamos envíos dentro de México.